1、项目背景
委托方欲提升自身产品的满意度，通过调查自有产品及竞品的客户满意度等的信息，为其制定提升客户满意度提供依据和参考。
2、解决问题
客户总体满意度？品牌满意度？整体竞争满意度？
服务满意度？价格满意度？环境满意度？设施满意度？辅助满意度？
竞品总体满意度？竞品品牌满意度？竞品整体竞争满意度？
竞品服务满意度？竞品价格满意度？竞品环境满意度？竞品设施满意度？竞品辅助满意度？
3、调查方法
通过对第三方资料库资料获取、6大主要客车品牌的司机深访获取信息后，由资深研究员进行信息整理与核实。
4、调查价值
为客户了解客车售后的自身产品满意度表现、竞品产品的满意度现状提供精准的信息及资料。