1、项目背景
委托方计划开拓中国商用中央空调售后服务市场。委托我方了解中国商用中央空调售后市场中的从业企业的安装体制、售后体制、培训体制等信息。
2、解决问题
中国商用中央空调市场中的主要从业企业的安装、售后网点数量、安装服务项目及收费明细、网点考核和培训、奖惩机制和费用结算机制等？
售后服务网点分布情况、售后服务内容（其中增值服务项目及新型维保方式）、标准售后流程、配件数量及配送时效、保内和保外维修的区别、零部件返厂情况、考核和培训情况？
现有从业企业的培训机制、培训人员配置及培训项目设置、培训内容及未来智能化产品与套系化销售模式的趋势下，对售后会产生的新要求等等
3、调查方法
通过网络渠道和行业专家访谈形式获取行业信息，再通过对企业内部人员的深入调研获取从业企业的内部信息，最后汇总分析得出结论。
4、调查价值
通过信息搜集及访谈调研，为客户开拓中国商用中央空调售后市场提供重要的参考依据。